Témoignages

Témoignage de Claudette Chayer

ÉVALUATION DES BESOINS D’UNE ÉCOLE D’INFIRMIÈRES ET D’UN CENTRE MÉDICAL EN RÉPUBLIQUE DÉMOCRATIQUE DU CONGO (RDC)

Octobre 2005

J’aurai bientôt 56 ans, l’âge où la plupart des gens s’assoit et pense à la retraite mais pas moi . Je suis à vivre mes rêves de jeunesse, à savourer la vie dans l’aventure.

J’aimerais vous partager celle que je viens de faire en République Démocratique du Congo en octobre dernier. Un organisme qui s’appelle Servir+ m’a envoyée en mission pour aller évaluer les besoins d’une école d’infirmières et un centre médicale pour voir comment on pourrait les aider. Je suis infirmière depuis longtemps et comme l’an dernier j’avais fait une mission avec MSF (Médecins Sans Frontières) ; j’étais la personne apte à remplir ce mandat.

C’est dans l’éducation et la santé qu’il faut investir pour sortir ce peuple de son enclavement. Le savoir et la santé sont des richesses qui ne peuvent se voler. Un peuple éduqué ne peut plus être contrôlé aveuglément. Et cette éducation se doit d’être de qualité et s’installer progressivement pour y rester. La santé et l’éducation sont toujours jumelées. On est souvent malade parce qu’on ne sait pas comment bien vivre.

Dans les organisations que j’ai eu à évaluer, au contraire des autres ONG, on ne cherche pas à sauver des vies en prenant les gens en charge. On ne donne pas de la nourriture mais on fait bien plus : on leur apprend à se nourrir. Il est dit qu’il vaut mieux enseigner à pêcher que donner du poisson à un affamé, c’est ce qu’on fait ici.

J’ai côtoyé des gens qui m’ont touchée par leur dévotion, leur souci du travail bien fait, par la paix qui les entouraient dans leurs tâches journalières. Et non on ne cherchera pas à vous endoctriner. C’est par le travail bien fait que la vie prend son sens surtout dans ce pays où cela n’existe pas. J’ai vécu sur une île de paix entourée d’une mer de souffrance  et cela m’a donné le goût de continuer pour moi mais surtout pour les autres. J'ai visité les lieux où on éduque et soigne, j'ai parlé avec ceux qui en ont bénéficié, j'ai travaillé avec celles qui font grandir dans ces gens le goût d'être un être humain qui marchent avec fierté.

Claudette Chayer

Infirmière

Témoignage de Lucie Hogue

SÉJOUR D’ENSEIGNEMENT EN SOINS INFIRMIERS EN RÉPUBLIQUE DÉMOCRATIQUE DU CONGO (RDC)

JANVIER 2008

J’ai eu le grand privilège de passer tout le mois de janvier dernier dans la belle chaleur du Congo. Mon projet d’enseignement s’est déroulé à l’école « ISSI » (Institut Supérieur en Soins Infirmiers) d’un village nommé Monkole à une vingtaine de kilomètres de la capitale, Kinshasa. Même si ce n’était qu’à vingt kilomètres, je ne me rendais que très rarement à la ville car cela pouvait prendre jusqu’à trois heures vu l’état de détérioration avancé des routes.

En effet, le Congo, appelé maintenant la RDC, qui était autrefois le Zaïre et même avant le Congo Belge … celui de Tintin ! a connu de telles années de guerre que presque toutes les infrastructures sont détruites. Si nous croyons que les nids de poules ici sont détestables, tentons de conduire à Kinshasa ! C’est une véritable conduite de rallye …

Mon projet de soins infirmiers avait deux volets : offrir à des enseignantes en soins infirmiers des outils pédagogiques pour mieux encadrer leur enseignement et évaluer dans les hôpitaux de la ville les améliorations à apporter pour qu’ils deviennent des milieux de stage cliniques satisfaisants pour les étudiantes infirmières de l’ISSI.

Les hôpitaux font partie de ces infrastructures dont j’ai parlé plus tôt qui ont tant souffert de la guerre. Leurs installations physiques sont dans un tel mauvais état que certaines chambres n’ont même plus de plafond. Plusieurs opérations n’ont pas lieu par manque de compresses ou par coupure du courant plusieurs fois par jour. C’est donc difficile de penser y envoyer de jeunes étudiantes qui viennent tout juste d’apprendre de beaux principes d’asepsie ou de belles techniques de soins qui ne peuvent être mises en application dans de telles conditions. Il y a une telle disparité entre les principes reconnus de soins et la réalité des milieux de soins.

Le Congo, comme plusieurs autres pays africains, est vaste, magnifique, accueillant et chaleureux mais combien dans le besoin d’aide à tous niveaux. Personnellement j’ai eu la chance de réaliser ce mandat grâce â la collaboration et à la générosité des organismes Servir + et LINCCO. Mais il reste tellement à faire. Si vous vous sentez le moindrement un appel pour ce genre d’aide humanitaire, n’hésitez pas. Si vous croyez que c’est exigeant c’est tout le contraire. C’est la plus belle source de ressourcement que je connaisse.

Lucie Hogue

Infirmière

Témoignage de Nadia

POURQUOI J'AI CHOISI SERVIR +

J'ai choisie Servir+ parce que j'ai la passion d'offrir le meilleur à ceux dont je prend soin.
Je me disais que ce nom ferait grand honneur à ma carrière. Depuis le début de mon aventure avec Servir+, mon cœur grandit avec eux.
Leurs valeurs basées sur la famille, la compassion, le service, le respect, l'écoute toujours dans le seul but de satisfaire l'ensemble de la mission Servir+.
Servir+ = DU RENFORCEMENT POSITIF ET UNE ÉQUIPE DE SOUTIEN QUI FAIT LA DIFFÉRENCE!
Servir+ est pour moi, l'équilibre entre le travail et la famille, servir+ me permet de développer mes forces et de m'améliorer en tant que personne.
Servir+ c'est une grande maison qui offre de la qualité toujours prête à nous donner des outils supplémentaire pour améliorer notre qualité au travail.
Avec Servir+ je me sens reconnue en temps que personne et j'ai le goût de leur faire honneur en partageant la flamme qui est au cœur de cette agence.

Voilà pourquoi j'ai choisie Servir+

Nadia
Service psychosociaux
Laval

Témoignage de Ester

MON TÉMOIGNAGE

Pour comprendre l’importance de Servir +  pour moi comme mon employeur, il faut d’abord comprendre mon contexte.  Célibataire, native de Manitoba, je suis devenue mère de famille soudainement en 2000 lorsque je me suis mariée avec mon époux, veuf Québécois, qui avait déjà trois jeunes enfants (7, 9, 10 ans).  Avant mon arrivée à Québec en 1999 pour apprendre le français, ma quatrième langue, j’avais travaillé en tant qu’infirmière bénévole auprès d’un hôpital (mission protestante) au Niger pendant trois ans.  Mon but de retourner au Niger a changé!!  Après notre mariage, nous avons eu une quatrième enfant ensemble en 2002, complétant la famille.  Concilier ma priorité d’être mère de famille et garder mon rôle d’infirmière devenaient alors un grand défi pour moi, étant donné toutes les adaptations que j’avais à faire, en ce qui concerne des changements de rôles, des changements de langue, de culture et de pays.

Lorsque j’ai choisi Servir + en 2007, j’avais travaillé dans le système de santé publique à Québec pendant un certain temps, mais le manque de flexibilité d’horaire et de garantie d’heures, ne convenait pas à ma vie familiale.  Par la suite, j’étais actuellement à l’emploi d’une autre entreprise de placement en soins infirmiers, lorsque j’ai choisi Servir +.  Mon expérience négative avec cet autre organisme m’a poussé à trouver une entreprise qui respecterait ses engagements envers moi autant que moi, je respecte habituellement les miens.  La vision de Servir + de servir ses clients comme s’ils étaient des proches de la famille, s’est fortement alignées avec mes valeurs personnelles.  J’essaie de mettre en pratique cette règle d’or : « tu aimeras ton prochain comme toi-même. »

Cela fait maintenant trois ans que je travaille pour Servir +.  Je ne le regrette pas!  Je me sens respectée et appréciée par mon employeur.  Je donne ma disponibilité selon mes besoins et ma vie familiale, puis je trouve en Servir + une flexibilité, une compréhension, et un professionnalisme hors pair.  Par la variété d’expériences qu’offre Servir+, je développe mes compétences et je me sens positivement accueillie lorsque je me présente comme « infirmière de Servir + » chez un client.  Dernièrement au travail, j’ai entendu plusieurs plaintes vis-à-vis le personnel « des agences » mais on a rapidement révise la phrase pour me dire, « pas toi, tu n’es pas comme certains. On aime travailler avec toi. Tu reviendras! »  Quel meilleur témoignage puis-je apporter?

Ester
Québec

Témoignage de Audrey

ELLE A VOULU TÉMOIGNER DE SA JOIE

Bonjour à tous et à toutes,

J’ai décidé de laisser un bref message ce mois-ci pour vous partager comment je me sens depuis que je fais partie de la “ grande famille ” de SERVIR+.

Ça ne fait que quelques mois que je fais partie d’une agence, mais je sens vraiment la différence dans ma vie depuis que j’ai décidé de quitter le domaine public.  Je ne vous mentirais pas du fait que j’avais quelques craintes à devenir une agence avec les ragots que j’avais entendu. Mais lors de mes premières expériences, je me suis bien rendue compte que ce que j’avais entendu n’était que des mythes. J’ai pu remarquer assez rapidement que l’agence Servir+ avait une très bonne réputation.

De plus, les conditions de travail font que nous sommes beaucoup moins brimés dans notre vie privée et qu’enfin nous pouvons vivre pour travailler et non le contraire. J’imagine que je ne suis pas la seule à avoir réalisé tous les avantages dont nous pouvons profiter!

Pour terminer, je voudrais remercier Sandra, notre coordonnatrice de Québec, qui, à toutes les fois que je peux lui parler, j’imagine le sourire qu’elle peut avoir derrière le téléphone. Encore merci, pour ta patience, ton écoute et ta bonne humeur, cela est très apprécié.

Un autre merci à Carmen, la directrice de Québec, qui prend le temps de nous écouter à n’importe quel moment, même dans les questionnements de la vie et qui sait garder une grande sagesse.

Encore un gros merci à tout le monde pour ce bel accueil!


Audrey
Infirmière, Québec

Témoignage de Louise

J'ai choisi de prendre chaque lettre de Servir + pour honoré cette entreprise dont j'y travail depuis plus de bientôt 7 ans et ce a temps plein.

S: Je travail toujours dans le but que mon client soit toujours satisfait
E: Le salaire chez servir est équitable pour tous
R: Servir plus est un franc succès. Une grande réussite
V: La plus belle vertu chez servir plus c'est que le travail est toujours fait avec amour
I: Incomparable a tout autre entreprise et approuvé Iso 9001
R: une multitude de ressources nous sont offert et ce dans plusieurs milieux différent


P: on en fait toujours plus que ce que le client nous demande
L: servir plus est loyale et fidèle pour ses contrats obtenu
U: À l'unanimité servir+ est l'entreprise la plus dévoué pour ses clients
S: Toujours au service des gens tant au niveau santé que psychosociaux


De plus,  j'ai une patronne extraordinaire humaine et compréhensible toujours disponible....en un seule mot je l'adore.  Vous avez deviné qu'il s'agit que nul autre que Annie...

Louise Infirmière en Estrie (Sherbrooke)

Le Plus de  Servir _bisoux

Témoignage de Sabrina

Pourquoi avoir choisi servir plus? Bonne question! En ce qui me concerne, je crois que d’une certaine façon c’est servir plus qui m’a choisi et je vais vous expliquer pourquoi.

J’étais bien triste cette journée là.  Assise dans la salle d’attente du bureau de mon médecin j’attendais que cette dernière m’explique pourquoi j’étais si fatiguée, si démotivée. La raison était simple et je le savais bien en réalité. Déjà infirmière depuis quelques années, j’étais très malheureuse dans mon travail, non entendue de mes employeurs, non respectée dans mes besoins. J’avais pourtant la certitude que j’avais la dite vocation. Toujours dans la salle d’attente, je regardais allez et venu de chacun et c’est à ce moment que je l’ai aperçu. Parmi tout le personnel en place, mon attention se posa sur une infirmière en particulier, allez savoir pourquoi. Je crois simplement qu’elle dégageait un certain bonheur, une légèreté, son travail avait l’air si agréable, si facile. Je l’enviais tellement, je m’en souviens comme si c’était hier. Je ne portai pas attention aux détails de son nom ou autre à ce moment.
Plus tard, je décidai de prendre ma vie en main, cherchai sur le net un emploi qui cadrait avec ce que je voulais, ce que j’aspirais. Un endroit qui avait des valeurs que je respectais, où je pourrais briller de tout mes feux. C’est alors que trouvai le site de servir plus, instantanément j’avais ce qu’on appelle “un bon feeling”. Tout ce concrétisa lorsque je rencontrai la responsable qui m’accueillit comme une personne dans son intégrité, pas seulement comme une professionnelle qui pouvait donner un bon rendement.
Très emballée de ce nouveau chemin de vie que je m’apprêtais à prendre, on me fis voir les locaux dont un arborait au mur un grand cercle familiale de sourires. C’était les photos de tous les employés de servir plus. C’est alors que je vis ce visage, ce même visage que j’avais déjà vu avant. Elle était là, souriante, comme je l’avais vu dans la salle d’attente de mon médecin. J’avais de la difficulté à le croire, l’infirmière que j’enviais tant travaillait à l’endroit même où je venais de postuler. J’avais vu en elle l’infirmière que je voulais être et la vie m’avait amené à l’endroit même où je pourrais le réaliser.

Depuis ce temps, je n’arrête pas de me dire que pour ma carrière ça été la meilleure décision que je n’ai jamais prise. Car cette carrière, disons le, nous amène loin dans l’intimité des gens. Nous portons cet uniforme blanc qui nous donne le droit d’entrer dans la vie privée des autres et qui augmente la crédibilité des conseils que nous donnons. Si en plus nous sommes traités comme des humains à la base, écoutés dans le besoin et respectés dans nos limites par nos employeurs nous ne pouvons qu’être plus efficaces dans nos soins parce que c’est par choix et le cœur léger que nous allons travailler près d’eux. Un numéro, un revenu, un simple professionnel, nous ne sommes rien de tout ça à servir plus.

La vie m’a amené là sans que j’en aille conscience, mais je cherchais à être heureuse dans mon travail et servir plus s’est mis sur mon chemin. Aujourd’hui je suis très reconnaissante et j’ai l’intention de rester très longtemps dans cette grande famille.

Sabrina
Infirmière
Québec