Politique de confidentialité

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1. Introduction

 

Bienvenue sur le site Internet de Servirplus inc. (« Servirplus », « nous », « notre »), accessible à l’adresse : www.servirplus.com (ou www.servirplus.qc.ca).

 

En naviguant sur notre site ou en utilisant nos services, vous acceptez les modalités décrites dans la présente Politique de confidentialité et conditions d’utilisation. Si vous n’y consentez pas, nous vous invitons à quitter le site.

 

Servirplus s’engage à protéger la confidentialité de vos renseignements personnels conformément aux lois applicables au Québec et au Canada, notamment la Loi 25.

 

 

2. Identification de l’entreprise

 

Nom légal : SERVIR + SOINS ET SOUTIEN À DOMICILE INC.

Adresse postale : 1014, rue Richelieu, Belœil, QC, J3G 4R2

Courriel pour toute question liée à la vie privée : info@servirplus.qc.ca

Responsable de la protection des renseignements personnels :

Nom : Bruno Laurin

Courriel : bruno.laurin@servirplus.qc.ca

Téléphone : 450 467-7000, poste 225

 

Ce responsable veille à la conformité de Servirplus à la Loi 25 et à la gestion des demandes d’accès, de rectification ou de suppression de renseignements.

 

 

3. Avis de propriété intellectuelle

 

Le site Internet de Servirplus, son contenu, sa structure, son design, ses textes, logos, images, vidéos, marques et toute autre composante sont protégés par les lois sur le droit d’auteur et la propriété intellectuelle.

 

Sauf autorisation écrite préalable de Servirplus, toute reproduction, adaptation, traduction, diffusion ou utilisation du contenu à des fins autres que personnelles et non commerciales est strictement interdite.

 

 

4. Exclusion de responsabilité

 

Les informations publiées sur le site Internet de Servirplus le sont à titre informatif uniquement. Servirplus ne garantit pas l’exactitude, la pertinence ou la fiabilité du contenu, ni l’absence d’erreurs ou d’omissions.

 

Les renseignements fournis sur ce site ne constituent en aucun cas un avis médical, juridique ou professionnel.

Servirplus décline toute responsabilité quant à l’usage ou à l’interprétation des informations publiées sur son site.

 

 

5. Collecte de renseignements personnels

 

Servirplus peut recueillir des renseignements personnels dans le cadre de ses activités commerciales et marketing, notamment lorsque :

 

• Vous remplissez un formulaire de contact ou de téléchargement sur notre site (hébergé sur Wix Studio) ;

• Vous vous inscrivez à notre infolettre ;

• Vous interagissez avec nos publicités ou publications (Google Ads, Meta Ads, LinkedIn, etc.) ;

• Vous naviguez sur notre site web, ce qui entraîne la collecte de données par des témoins (cookies) et pixels de suivi.

 

Les renseignements susceptibles d’être collectés incluent :

 

• Nom, prénom

• Adresse courriel

• Numéro de téléphone

• Entreprise et poste occupé

• Adresse de l’entreprise

• Données de navigation (pages consultées, temps passé, provenance du trafic, etc.)

• Historique d’ouverture et de clics sur nos courriels marketing

• Données techniques (type d’appareil, navigateur, adresse IP)

 

Ces informations sont recueillies par : Wix Studio, Google Analytics 4, Google Tag Manager, Meta Pixel, LinkedIn Insight Tag et nos formulaires intégrés.

 

 

6. Finalités de la collecte

 

Les renseignements personnels sont utilisés pour :

 

• Communiquer avec vous et répondre à vos demandes ;

• Vous transmettre des infolettres, du contenu éducatif ou des offres pertinentes ;

• Mesurer la performance de nos campagnes publicitaires ;

• Gérer les téléchargements de ressources et les suivis de leads ;

• Offrir, améliorer et personnaliser l’expérience utilisateur ;

• Réaliser des analyses statistiques internes ;

• Gérer les candidatures reçues.

 

Nous n’utiliserons jamais vos renseignements à d’autres fins sans votre consentement explicite.

 

 

7. Témoins et technologies de suivi

 

Nous utilisons des témoins (cookies) et des technologies similaires afin de :

 

• Analyser le trafic et l’utilisation du site ;

• Personnaliser le contenu et les publicités ;

• Évaluer la performance de nos campagnes marketing.

 

Un bandeau de consentement vous permet de gérer vos préférences de cookies. Vous pouvez également supprimer ou bloquer ces témoins à partir des paramètres de votre navigateur.

 

 

8. Partage et transfert des renseignements

 

Vos renseignements peuvent être partagés avec des fournisseurs tiers uniquement lorsque cela est nécessaire pour les fins décrites ci-dessus :

 

• Zoho CRM (gestion de la relation client)

• Zoho Campaigns (infolettres et automatisation marketing)

• Wix Studio (hébergement et formulaires)

• Google Analytics 4, Google Ads, Meta Pixel, LinkedIn Insight Tag

• Zapier (automatisation de flux de données)

 

Certains de ces fournisseurs peuvent stocker vos données à l’extérieur du Québec, notamment aux États-Unis. Servirplus veille à ce que ces transferts soient conformes aux exigences légales applicables.

 

Servirplus ne vend jamais vos renseignements personnels à des tiers.

 

 

9. Durée de conservation

 

Les renseignements personnels sont conservés aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels ils ont été recueillis, ou conformément aux exigences légales.

Une fois cette période écoulée, ils sont supprimés ou rendus anonymes de façon sécuritaire.

 

 

10. Mesures de sécurité

 

Servirplus applique des mesures raisonnables pour protéger vos renseignements personnels, notamment :

 

• Accès limité aux employés autorisés ;

• Mots de passe sécurisés et politiques d’accès rigoureuses ;

• Protection des serveurs et outils par des systèmes reconnus.

 

En cas d’incident de confidentialité, Servirplus s’engage à aviser les personnes concernées et la Commission d’accès à l’information du Québec, conformément à la Loi 25.

 

 

11. Vos droits

 

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez des droits suivants :

 

• Accès : obtenir confirmation des renseignements détenus à votre sujet ;

• Rectification : corriger toute donnée inexacte ou incomplète ;

• Suppression : demander la suppression de vos renseignements personnels ;

• Retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment ;

• Désabonnement : chaque courriel contient un lien de désinscription automatique.

 

Pour exercer vos droits, communiquez avec :

info@servirplus.qc.ca

1014 rue Richelieu, Belœil, QC, J3G 4R2

450 467-7000, poste 225

 

 

12. Liens externes

 

Notre site peut contenir des liens vers d’autres sites. Servirplus n’est pas responsable des pratiques de confidentialité ou du contenu de ces sites tiers.

 

 

13. Modifications à cette politique

 

Servirplus peut mettre à jour cette politique sans préavis pour refléter les changements législatifs, technologiques ou organisationnels.

La date de la dernière mise à jour figurera toujours en haut de la page.

 

 

14. Contact

 

Pour toute question, demande ou plainte concernant cette politique, communiquez avec :

 

Responsable de la protection des renseignements personnels

bruno.laurin@servirplus.qc.ca

450 467-7000, poste 225