Les quatre styles de communication

Ce n'est pas une question de bonne ou de mauvaise volonté. Derrière les tensions de communication se cachent souvent des styles profondément différents : des façons d'interagir, de traiter l'information et de prendre des décisions qui varient d'une personne à l'autre. Identifier son propre style et reconnaître celui des autres, c'est la première étape pour transformer les frictions en collaboration.