Comment communiquer avec ses employés et ses clients

Et si votre manière de communiquer devenait votre meilleur outil de leadership ?

Un gestionnaire qui communique bien ne donne pas juste des instructions claires, il crée un climat où les gens osent parler, où les tensions se règlent avant d'exploser, et où chacun se sent compris et respecté. Cette formation adapte les principes de la Communication Non Violente au rôle spécifique du gestionnaire : comment s'exprimer avec autorité sans autoritarisme, comment écouter sans perdre sa posture de leader, comment désamorcer les conflits avec empathie et responsabilité.

Ce que les participants apprendront

Maîtriser les 4 piliers de la CNV appliqués spécifiquement à la relation gestionnaire–employé
Exprimer clairement ses besoins et ses attentes tout en respectant ceux des autres
Désamorcer les tensions avec empathie et responsabilité sans perdre son autorité
Transformer ses échanges professionnels en relations plus humaines, fluides et constructives
Adapter la CNV aux situations difficiles : annonce de mauvaises nouvelles, rétroaction délicate, gestion de conflits

Pour qui

Gestionnaires et superviseurs

Format

Formation

Durée

1 h

Tarif

850 $